Domande Frequenti

1. Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice: scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al check-out. Dovrai inserire i dati di spedizione e selezionare il metodo di pagamento preferito. Una volta confermato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dettagli.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono criptate per garantire la massima sicurezza.

3. Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna richiede generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi in Italia. Al momento della spedizione, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco in tempo reale.

4. Posso restituire un articolo?
Sì, puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. Per avviare il reso, visita la sezione “Resi” sul sito e segui le istruzioni fornite.

5. Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Vengono calcolati automaticamente durante il check-out, prima della conferma dell’ordine.

6. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile dopo averlo effettuato. Una volta che l’ordine è stato processato e spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.

7. I prodotti sono autentici?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti offerti su https://italiancraftluxury.com sono originali, provenienti da fornitori ufficiali e accuratamente selezionati per garantire la massima qualità.

8. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se il prodotto risulta danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti, a seconda della disponibilità e delle tue preferenze.

9. Posso seguire lo stato del mio ordine?
Sì, una volta spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Puoi utilizzarlo per monitorare la consegna direttamente sul sito del corriere.

10. Avete un servizio clienti?
Sì, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o assistenza. Puoi contattarci tramite il modulo di assistenza disponibile su https://italiancraftluxury.com, dove troverai anche risposte rapide alle domande più comuni.